Kunden der Gesellschaft Backer Elektro CZ können ihre Bestellungen schriftlich auf dem Postweg, per Fax oder mit elektronischer Post an die Email-Adresse tätigen. Nach Erhalt und Prüfung der Bestellung werden mit dem Kunden telefonisch eventuelle Unklarheiten besprochen. Sobald die Bestellung beidseitig geklärt ist, werden dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft Backer Elektro CZ zugeschickt. Falls seitens des Kunden keine weiteren Anmerkungen vorliegen, wird der Auftrag gemäß Bestellung am frühestmöglichen vereinbarten Termin in die Fertigung gegeben. Falls es sich um übliche Standardtypen von Heizkörpern handelt, die auf Lager vorhanden sind, können sie ohne weitere Verzögerung zum Kunden gesendet werden.
Im Interesse einer problemlosen und somit schnellen Bearbeitung der Bestellung von Heizkörpern, welche aus dem Standardsortiment von Backer Elektro CZ stammen, ist es wichtig, deren neunstellige Zeichnungsnummer anzugeben:
Bei neuen Heizkörpertypen, oder falls die komplette neunstellige Zeichnungsnummer nicht bekannt ist, müssen in der Bestellung nach Möglichkeit die folgenden Informationen genannt werden:
• Typennummer, sofern bekannt
• Form des Körpers/Stabs
• Zeichnung oder Skizze
• erwärmtes Medium, max. Temperatur und Druck
• Spannung und Leistungsaufnahme
• Material des Körpermantels
• Verwendungszwecke des Heizkörpers (Beschreibung der Anlage)
• nicht heizende Zonen
• Anforderung an das Stabprofil
• Anschluss- und Befestigungselemente
• geforderte Menge und Liefertermin
Bei der Anforderung eines neuen Heizkörpertyps wird die genannte technische Spezifikation telefonisch, per Fax oder per Email mit dem Kunden geklärt. Falls es sich um kompliziertere Angelegenheiten handelt, eignet sich eine fachliche Besprechung mit den Mitarbeitern der Vertriebsabteilung und technischen Abteilung, direkt vor Ort bei der Gesellschaft Backer Elektro CZ in Hlinsko.
Auf Grundlage aller bekannten Angaben können wir Ihnen per Fax z.B. eine Zeichnung eines Heizkörpers aus unserem aktuellen Sortiment zuschicken, welcher identische Parameter wie der angeforderte Heizkörper hat, oder eine Zeichnung mit sinnvoll angepassten Parametern gemäß Ihrer Vorgabe. Nach Ihrer Bewertung und Zustimmung zum Entwurf kann der Auftrag direkt am frühestmöglichen Termin in die Fertigung gegeben werden.
